罗永浩卖花翻车 全额退款并自掏腰包给消费者补偿现金

直播带货是如今很火的方式，像薇娅和李佳琦就是带货之王。四月份时，罗永浩就发微博宣布自己也要加入直播带货行列了。在罗永浩的直播带货首秀，就获得了傲人的销售额。

罗永浩卖花翻车

罗永浩首次直播带货时也是“翻过车”的，例如说错产品名字以及口误等。而近日5月15日的直播中，罗永浩再次“翻车”。5月15日，罗永浩直播卖花，他推荐了一家鲜花电商“花点时间”的玫瑰，希望粉丝们能过一个甜蜜的520。但没想到的是在5月20日那天，买家们收到货后，发现玫瑰花出现了比较严重的碾萎现象。这让买家们大失所望，于是纷纷到微博进行投诉。

（图片来源：网络）

据悉，罗永浩在发现烂花事件后当场发火，他把投诉的微博全部转发了一遍，向用户道歉，并且还表示会给大家一个交代。最后，罗永浩还把当年砸西门子的事件搬了出来，暗示替消费者维权是老罗的一贯作风，让大家放心。罗永浩在5月20日晚上七点半左右转发完最后一条投诉微博，在大约一小时后就给出了交代。

罗永浩给出了三点：1.通过直播协议，要求“花点时间”全额退款给消费者。2、为了弥补大家520的遗憾，罗永浩自掏腰包按原价额外补偿一份现金给消费者，总价值100多万人民币。3.今后选品将更加严苟，为容易出质量问题的产品设计额外赔偿措施，倒逼品牌更加重视消费者购物体验。

罗永浩的处理态度特别真诚特别有心，还自掏腰包补偿总共一百多万给消费者，有些网友表示自己不要老罗的补偿，只需要退款就好了。希望罗永浩能吸取这次教训，今后选品更加严苟哦。

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